הצהרת ומדיניות פרטיות –  פרינטופ

מי אנחנו

1. אתר פרינטופ יסייע בידיכם להנות ממכלול שירותיה של חברת פרינטופ סחר בע”מ, ח.פ. 512780933, צלע ההר 47 מודיעין בצורה היעילה ביותר, והוא בבעלותה. החברה, האתר, מפעיליו, בעליו, עובדיהם, נציגיהם וכל מי מטעמם יקראו יחד ולחוד “החברה” או “אנחנו“).

בכל שאלה או עניין, לרבות כאלו הקשורים בפרטיותכם, ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 03-9332277 או דוא”ל store@printop.co.il . אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל בעיה ושאלה.

2. אנחנו מתייחסים בכבוד לפרטיות הגולשים באתרי האינטרנט שלנו ולקוחותינו.
3. כל האמור בתנאי השימוש וביתר המסמכים המשפטים באתר החברה ובכל מדיום אחר, לרבות תנאי השימוש שבאתר, יחול גם על מסמך זה והמונחים הננקטים שם ישמשו גם כאן.
4. הצהרת ומדיניות פרטיות זו תעודכן מעת לעת ובכל עת תחייב אך ורק לפי נוסחה האחרון המפורסם בכל עת רלוונטית. אם אינכם מסכימים לנוסחה כפי שהוא במועד בו אתם מבצעים את הפעולה באתר או רכישת המוצרים, אנא אל תבצעו את הפעולה. ביצוע פעולה באתר או מסירת מידע, משמעם כי קראתם את המפורט מטה והסכמתם לו.

איזה מידע אנחנו אוספים

5. מטבע הדברים אנחנו אוספים עליכם ומכם מידע אישי (לצורך ביצוע עסקינו והתחייבויותינו כלפיכם) וגם מידע סטטיסטי או התנהגותי שהוא אנונימי.
6. נתונים שתמסרו ואשר יאספו אודותיכם במסגרת שימושכם באתר וביצוע ההזמנות, יישמרו במאגרי המידע שלנו ויעובדו על ידינו בהתאם להוראות החוק ולפי הסכמתכם. כמובן שלא חלה עליכם חובה חוקית כלשהי למסור את המידע (כולו או חלקו) ומסירתו תלויה ברצונכם בעת גלישתכם באתר ובעת מסירת פרטיכם לצורך ביצוע ההזמנות.
7. אנחנו לא נמסור מידע אישי או מזהה שלכם לאף אחד אחר, אלא בכפוף למפורט למטה.
8. מכיוון שהשימוש באתר אסור על קטינים, אנחנו לא אוספים מידע על מי שאנחנו יודעים שהוא קטין מתחת לגיל 18.
9. נתונים אישיים מזהים אודותיכם יישמרו במאגרי החברה הרשומים על-פי חוק, אך ורק אם מסרתם אותם מיוזמתכם או לפי הסכמתכם בנסיבות. למשל – בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים או כל פניה אחרת אלינו. כל פרט שתמסרו ישמר לפי הוראות החוק.
10. המידע האישי הנאסף על ידינו בהזמנות המבוצעות מהאתר הוא –

המטרות מעלה נוספות לשימושים במידע המפורטים ביתר כתב זה.

חשוב להזכיר שפרטי כרטיס האשראי שלכם נדרשים והם הכרחיים לביצוע העסקאות, אך הם אינם נמסרים לנו אלא לחברות סליקה חיצוניות ואמינות (דוגמת חברת משולם / ויזה כאל / ישראכרט). אנחנו איננו נחשפים אליהם כלל, אלא ל”סימון” (token) שמאפשר לנו לזהות את התשלום ולייחס אותו להזמנה ספציפית מבלי לקבל את פרטי אמצעי התשלום.

11. במהלך השימוש באתר שלנו והשירות שניתן לכם, אנו עשויים להציע לכם שנציגנו יתחבר מרחוק למחשב שלכם, לשם מתן תמיכה טכנית. לשם כך נדרשים הסכמתכם ושיתוף הפעולה שלכם וכן הזנה של טקסט או סיסמה ייחודיים הנמצאים בשליטתכם הבלעדית. ככל שתזקקו לחיבור כאמור, עליכם להימצא מול מסך המחשב שלכם בכל ת בה נציגנו מחובר אליו, וכמובן שתוכלו לנתק חיבור זה בכל רגע שתרצו בכך. אין ולא תהיה לכם כל טענה, תביעה או דרישה מכל מין וסוג שהוא במקרה של חיבור כאמור, צפייה במידע האישי שלכם במחשב, שינוי שיבוצע במחשב או בתוכנה שבו וכדומה.
12. לעיתים מידע אישי מסוים שיימסר לנו מתייחס לאדם אחר. לדוגמא, כאשר אתם מזמינים מתנה עבורו או מבצעים רכישה עבור קרוב משפחה. במצב כזה, חל עליכם איסור למסור לנו פרטים אישיים אלא אם קיבלתם מפורשות את הסכמת נשוא הפרטים.
13. כמו כן אנחנו אוספים מידע סטטיסטי ו/או כזה שאינו מפולח ואינו מתייחס לחשבון הספציפי שלכם אלא מוטמע במכלול הנתונים הסטטיסטיים של השימוש באתר שלנו.
14. בעצם הזנת הפרטים למערכת שלנו אתם מצהירים כי הדבר מבוצע כדין ובהסכמות הנדרשות.
15. משלוח הצעות אטרקטיביות ומידע פרסומי. תוכלו לפתוח חשבון אצלנו ולהירשם לשירותנו באמצעות חשבון המשתמש שלכם ברשתות חברתיות (דוגמת אינסטגרם, פייסבוק ואחרות, לפי המפורט באתר בכל עת רלוונטית). כאשר תשתמשו בדרך זו כדי להירשם לשירותינו, אתם מאפשרים לנו גישה למידע הבסיסי אודותיכם המצוי בפרופיל המשתמש שלכם באותה רשת. החברה תהיה רשאית לגשת למידע זה בחשבון המשתמש שלכם, בהתאם להגדרות הפרטיות שלכם כפי שתהיינה בכל עת באותה רשת חברתית (אתם כמובן תוכלו לשנות הגדרות אלו בחשבונכם שם). מובהר, כי השימוש שלכם בכל רשת חברתית רלוונטית הוא חיצוני ואינו חלק משירותינו, הוא כפוף לתקנון ומדיניות הפרטיות של כל רשת רלוונטית, ככל שאלו קיימים. מדיניות הפרטיות של החברה אינה חלה על פעילותכם שם.
16. המידע האנונימי, מידע סטטיסטי וחלק מן המידע האישי המפורט מעלה (למשל היקף ותדירות השימוש באתר, הצפייה בדוא”ל הפרסומי שנשלח אליכם והשימוש בו, הדפים באתר שנצפו על ידיכם, הקישורים מהם הגעתם אל האתר וכן כל מידע דומה) נאסף למטרת שיפור עסקינו, שיפור אתר האינטרנט שלנו, התאמת הגלישה באתר לאופי האישי של הגולש ולשם איתור תקלות ופרסום הזדמנויות אטרקטיביות ללקוחותינו (ריטרגטינג למשל). הם אינם מיוחסים אליכם באופן אישי, אלא לחשבונכם. לשם כך אנו אוספים למשל גם את שמו של ספק שירותי האינטרנט שלך, כתובת ה-IP שלך, תאריך הביקור באתר ומשך הביקור, באילו עמודים ו/או מוצרים ביקרת בעת גלישתך באתר וסוג הדפדפן בו נעשה שימוש. מידע זה נאסף הן על משתמשים שנרשמו לאתר והן על כאלו שלא נרשמו לשירותינו.
17. כמובן שאינכם חייבים למסור את המידע כולו או מקצתו להחברה, אולם בלא למוסרו יתכן ולא תוכלו לרכוש מוצרים מהחברה או להשתמש בשירותים כאלו ואחרים שהחברה מעמידה לרשותכם. אם בחרתם למסור את המידע ולעשות שימוש בשירותים, אתם תחשבו כמסכימים לכל האמור בהצהרת ומדיניות פרטיות זו, בתנאי השימוש של האתר ובכל מסמך אחר המופיע באתר או אצל החברה וחל עליכם.
18. המידע נשמר על ידינו, בשרתים שלנו, בשרתים של הפלטפורמה הדיגיטלית עליה יפעל האתר שלנו או בשרתי כל תוכנה בה האתר שלנו נעזר לצורך ניהולו השוטף. מיקומם של אלו בעולם עשוי להשתנות מעת לעת. בעצם ההרשמה לשירות שלנו אתם מאשרים ומתירים זאת המצויים בישראל.

“קוקיות” – Cookies

19. באתר נעשה גם שימוש באמצעי איסוף מידע אנונימי, שאינו מזהה אישית, דוגמת ‘קוקיות׳ (Cookies), Facebook Pixel, Beacons ואחרים לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים אודות השימוש שלכם בהם, לאימות פרטיכם, להתאמת האתר להעדפותיכם האישיות, לשמירת פרטי הזמנותיכם, לביטול הצורך להקליד את פרטיכם כל פעם מחדש, לצרכי אבטחת מידע, לצרכי עדכונים על נטישת עגלת הקניות ואיחזורה, למשלוח מסרים פרסומיים אחרים, לשמירת פריטים מועדפים (Wish List) וכדומה.
20. ‘קוקיות׳ (Cookies), למשל, הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלכם יוצר במחשביכם לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מה׳קוקיות׳ יפקעו כאשר תסגרו את הדפדפן ואחרות ישמרו במחשבכם (ולא אצל האתר) גם לאחר סגירת הדפדפן.
21. הקוקיות מכילות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרתם באתר, המאמרים אותם קראתם, משך הזמן ששהיתם באתר, מהיכן הגעתם אל האתר, מוצרים אותם הזמנתם וכדומה. כמו כן, לעיתים הקוקיות משמשות אתכם ואותנו גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטיכם האישיים מחדש בביקורים חוזרים באתר או לשם תזכורת לכם על זניחת עגלת הקניות שלכם.
22. המידע שבקבצי הקוקיות מוצפן והחברה נוקטת צעדים כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהן.
23. יתכן שבאתר יהיו אף קוקיות-צד-שלישי, לדוגמא בפרסומות המופיעות בו. במצב דברים זה, החברה אינה מפקחת על המידע הנאסף על ידי אותם צדדים שלישיים והשימוש המתבצע בהם. מדיניות הפרטיות של כל אחד מאותם גופי צד שלישי היא זו החלה על איסוף אותו מידע. אם אינכם רוצים לקבל ‘קוקיות׳ תוכלו להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלכם. עם זאת, זיכרו שנטרול ה׳קוקיות׳ יגרום לכך שלא תוכלו להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתרים שונים, לרבות אלו באתר הזה.
24. אתם יכולים למחוק את ה׳קוקיות׳ במחשביכם בכל רגע, אך הקוקיות אף מסייעות ומונעות את הצורך להקליד מחדש את פרטי ההתחברות לאתרים השונים (דוגמת שם משתמש וסיסמא), כך שככל שלא וידאתם כי כל הפרטים הללו זכורים לכם עדיף להזהר במחיקת הקוקיות.

אופן משלוח המידע ואחסונו – בענן

25. חשוב שתבינו שהמידע שנמסר לנו והשירותים אותם אנו מספקים לכם, אינם מבוצעים על המכשיר שבידיכם, אלא “בענן”. כלומר, אתם מוסרים בידינו מידע שנשמר בשרתינו או בשרתי שירות ענן של צד שלישי (דוגמת אמאזון ואחרים). המידע עובר בתקשורת הזו כמו יתר המידע ברשת האינטרנט, ולכן הוא חשוף למכלול הסכנות שקיימות ברשת. אם אינכם מעוניינים בכך, אנא אל תעשו שימוש בשירותינו.
26. לשם אבטחת התקשורת והמידע, החברה מפעילה אמצעי אבטחה דוגמת עדכוני שרתים, בדיקות אבטחה תקופתיות וכדומה. מטרתם מניעת גישתם של גורמים לא מוסמכים למידע או לחשבונכם. עם זאת, בהכרח לא ניתן למנוע לחלוטין סיכונים כאלו, אלא רק לצמצמם. המערכת והעברת המידע אינם חסינים בפני חדירה או גישה של צד שלישי. ככל שאינכם מסכימים לכך, אנא אל תעשו שימוש באתר ובשירותיו. אנחנו לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף מכל סוג שהוא, שיגרם לכם או לאחרים כתוצאה מאירועים כאלו.

השימוש במידע הנאסף

27. השימוש במידע שנאסף אצלנו ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין ו/או כל רשות מוסמכת, וזאת למטרות המפורטות מטה:
    • ניהול עסקינו והנאתכם מהמוצרים והשירותים הנרכשים: למשל לייצר את המוצרים המוזמנים, לבצע את ההזמנות, לתאם את מסירת המוצרים אליכם במועד, במקום ובזמן המוסכם, לטפל בביטולים, החזרות ומוצרים פגומים, להגיב לפניות לשירות הלקוחות שלנו, לספק כל שירות או מוצר אותו תבקשו מאיתנו, ליצור עמכם קשר במקרי הצורך וכדומה.
    • ניהול, תפעול ועדכון האתר: למשל לשלוח אליכם הודעות הקשורות לתפקוד האתר, לרכישות שהתחילו ולא נסתיימו לעדכן על שינויים באתר ו/או במוצרים והשירותים הנמכרים, לטייב את המוצרים והשירותים המוצעים באתר ואת דרך התנהלות האתר והשירותים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ואחרים לנתונים שאינם משוייכים אליכם אישית וכדומה.
    • למטרות תפעול פנימיות של החברה: למשל לשפר את אופן פעילות האתר, המוצרים הנמכרים והשירותים המוצעים, לנהל מחקר וניתוח של נתוני מכירות והתנהגות, ולעמוד בדרישות החוק (דוגמת הנהלת חשבונות, דיני מיסים, הגנה משפטית וכדומה) ולבצע כל פעילות אחרת הנדרשת לשם ניהול עסקינו.
    • למטרות שיווקיות ופרסומיות: למשל להציע הצעות משלימות, דומות, אטרקטיביות או רלוונטיות, לשלוח מכתבי מידע ופרסום (newsletters), לעדכן ביחס למוצרים ושירותים שנרכשו או חדשים שאולי תרצו לרכוש, לקדם מכירות החברה, להזכיר בדבר התחלת רכישה שלא הסתיימה וכדומה.
    • למניעת מקרי מרמה: למשל לעקוב אחר העסקאות המבוצעות ולהבטיח את נכונותן והיותן רלוונטיות ללקוחותינו הפונים.
    • התנהלות משפטית: למשל לסייע לבתי המשפט ולרשויות החוק באכיפת החוק, פסקי דין וחוזים וכן לשמור מידע שעשוי להדרש לנו במקרי סכסוכים על מנת להגן על החברה, חברות קשורות וכל מי מטעמן.

דיוור ישיר אלקטרוני

28. החברה מבקשת לשלוח אליכם מדי פעם בפעם בדואר אלקטרוני, בהודעות טקסט קצרות (“SMS”), במדיה חברתית דוגמת פייסבוק ובכל מדיה מקוונת אחרת מידע בדבר שירותיה, ההצעות האטרקטיביות שנוכל להציע לכם וכן מידע פרסומי אחר, שלה ושל חברות קשורות ושותפים העסקיים.
29. מידע כזה כמובן ישוגר אליכם רק אם נתתם את הסכמתכם לכך במקום הרלוונטי באתר או שניתן לשלחו אליכם בהתאם לחוק. כמובן שתוכלו לבטל את הסכמתכם לקבלת המסרים בכל עת באמצעות הודעת “הסר” למקור ממנו קיבלתם את ההודעה, או לתיבת הדוא”ל store@printop.co.il.

מסירת המידע לצד שלישי

30. החברה תהיה רשאית לעשות כל שימוש שתמצא לנכון למטרות המפורטות מעלה בפרטיכם האישיים והמידע שנאסף אצלכם ביחס אליכם ולפעילותיכם. אולם, החברה לא תעביר לצדדים שלישיים כלשהם (למעט חברות קשורות ונציגי החברה שאינם עובדיה) את פרטיכם האישיים המזהים אלא במקרים או נתונים כמפורט להלן:
    • ככל שנעזר בספקים לצרכים שונים (חברות סליקת כרטיסי אשראי, חברות גרפיקה, חברות שילוח וכדומה) אנחנו נעביר לידיעתם את כל הפרטים הנדרשים להם לצורך יצירת המוצרים שתזמינו והשלמת הזמנתכם ומסירתה לידיכם, לפי העניין.
    • ככל שיהיה צורך בכך, יועברו הפרטים האישיים לחברות סליקת אמצעי האשראי ויתר התשלומים על מנת להבטיח את אמינות והשלמת פעולת תשלום התמורה המוסכמת;
    • לחברות המסייעות לנו לתפעל את האתר שלנו ולשפר את הנאתכם והנאת יתר הגולשים ממנו וממוצרינו, לרבות חברות בניית אתרים בהן נשתמש, משרדי פרסום וכדומה;
    • אם תפרו את תנאי השימוש באתר או תפרו כל מסמך משפטי מחייב אחר אל מול החברה, או אם תבצעו באמצעות או בקשר עם החברה או האתר פעולות כלשהן הנחזות כמנוגדות לדין, הפוגעות בצדדים שלישיים, המפרות חוזה או שיש בהן כדי לסכן או להזיק לחברה, לרבות כל נסיון לבצען. במקרים אלה, תהיה החברה רשאית למסור את המידע לפי הנדרש;
    • אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי או הוראה אחרת של רשות מוסמכת (לרבות רשויות חקירה דוגמת משטרת ישראל) המורה לה למסור את פרטיכם או המידע אודותיכם, ובמידה המפורטת באותה הוראה;
    • כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, ביניכם לבין החברה, חברות קשורות או מי מטעמן;
    • מקום בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופכם, לרכושכם, לשמכם הטוב, לאלו שלה או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
    • בין חברות הקשורות לחברה או ככל שהחברה או האתר ו/או עסקיה ימכרו ו/או יועברו לאחרים, כולם או חלק משמעותי מהם, ובלבד שאף הם יהיו כפופים למדיניות זו;
    • ככל שהדבר נדרש לצרכי התנהלות מול רשויות המס.
31. מידע סטטיסטי, אנונימי או כזה שאינו מזהה אתכם באופן אישי (למשל היסטורית השימוש באתר) יועבר לצדדים שלישיים לפי שיקול דעת החברה.
32. אם החברה תתמזג בדרך כלשהי או תמזג פעילות (כולה או חלקה) עם גוף אחר, החברה תהיה זכאית להעביר לגוף הממוזג העתק מן המידע שנאגר אודותיכם, ובלבד שאותו גוף ייטול על עצמו את הוראות והתחייבויות הצהרת מדיניות פרטיות זו ויכבד אותה.

אבטחת מידע

33. החברה מפעילה ומיישמת מערכות ונהלים עדכניים ומתעדכנים לאבטחת המידע המצוי אצלה (כגון פרוטוקולי SSL, HTTPS וכדומה). אמנם, אמצעים אלו מצמצמים משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי-מורשית למאגר המידע, אלא שהם כמובן אינם מסוגלים להעניק בטחון מושלם בפני פריצת המאגרים ודליפת מידע.
34. החברה אינה מתחייבת ששרתיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.
35. ככל שתבוצע פריצה כאמור ויש חשש שכמות מידע רבה נחשפה או לפגיעה מהותית (להבדיל מארועים קטני היקף), החברה תפעל להביא עובדה זו לידיעתכם.

פרסומות של צדדים שלישיים

36. בפרסומות שונות באתר יתכן שתופעלנה ‘קוקיות׳ של חברות מסחריות אחרות שאינן החברה. השימוש שחברות אלה עושות ב׳קוקיות׳ ובמנגנונים דומים כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של החברה. לחברות הללו אין גישה ל׳קוקיות׳ של החברה ולהחברה אין גישה ל׳קוקיות׳ שלהן.

זכות לעיין במידע והסרה מקבלת הדיוורים

37. על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי באי-כוחו כמפורט בחוק במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. מי שעיין במידע הרלוונטי לו עצמו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו במגבלות הקבועות בחוק. תהליך זה מוגדר בחוק והפניה אלינו תבוצע באמצעות הדוא”ל store@princo.il או בדואר רגיל בכתובתנו מעלה.
38. בהתאם, ככל שתבקשו להסיר את פרטיכם מרשימת מקבלי הדיוורים (ואתם זכאים לעשות זאת על פי דין), גם לאחר שנרשמתם אליה, החברה תפעל כמיטב יכולתה לבצע את בקשתכם במהירות סבירה, בנסיבות הקיימות.

מדיניות זו פורסמה ביום 15/01/2023